13/11/2008

Frequently Asked Questions

Per agevolare i lettori intenzionati ad acquistare i nostri libri mettiamo a disposizioni una serie di FAQ (Frequently Asked Questions, ovvero le risposte alla domande più frequenti) riguardo le condizioni generali di vendita e le modalità di consegna. In ogni caso, per conoscere la normativa vigente e i dettagli si rimanda alle note legali presenti in questo Sito.

Come posso acquistare i libri di Edizioni SUI?
Come posso pagare gli ordini effettuati online?
Quali sono i metodi di spedizione e relativi costi?
Quali sono i tempi di consegna?
Come posso controllare lo stato del mio ordine effettuato on line?
Posso avere la fattura per i libri acquistati sul sito?
Chi posso contattare in caso di problemi?
Posso ricevere all'estero un libro che mi interessa?

***

Come posso acquistare i libri di Edizioni SUI?
Le nostre pubblicazioni possono essere acquistate:

1) on line utilizzando il carrello del nostro sito web. Dopo essersi registrati è sufficiente individuare, tramite la ricerca sul catalogo, la pubblicazione o le pubblicazioni che si vogliono acquistare, quindi seguire la procedura guidata di acquisto mediante carrello elettronico; per registrarti ora, clicca qui;

2) in libreria (se il libro non fosse subito disponibile a scaffale è possibile ordinarlo);

3) contattandoci direttamente al'indirizzo email: ordini@edizionisui.com.

Come posso pagare gli ordini effettuati online?
I pagamenti degli acquisti effettuati tramite carrello elettronico possono essere effettuati con carta di credito o PayPal (sul conto PayPal), contrassegno (il pagamento viene effettuato alla consegna dei libri). Se scegli di pagare con carta di credito, il pagamento si svolgerà attraverso il conto PayPal.
Per ordini solo digitali, l'unico modo ammesso è Carta di Credito/PayPal. Il download sarà disponibile entro pochi minuti dall'avvenuto pagamento.
Per ordini che contengono sia digitale che cartaceo è invece possibile pagare sia con Carta di credito/Paypal che con bonifico bancario anticipato.
Il contrassegno è disponibile solo per ordini che contengono esclusivamente libri cartacei.

Marchi di accettazione PayPal


Quali sono i metodi di spedizione e relativi costi?
Le spedizioni effettuate sul territorio italiano avvengono tramite Poste Italiane. I tempi di consegna sono circa 3/4 giorni lavorativi.
Il contributo richiesto per le spese di spedizione (invii sul territorio italiano), è di:

Per acquisti in CONTRASSEGNO euro 7 (euro sette/00), che si riduce a 3 (euro tre/00) se l'importo complessivo dell'ordine raggiunge o supera i 30€;
Per acquisti con CARTA DI CREDITO o BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO euro 4 (euro quattro/00), gratuita per ordini superiori a 29,99 euro.

Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna sono quelli dichiarati da Poste Italiane. Gli ordini sono normalmente evasi nelle 24 ore successive al loro ricevimento. Gli ordini del venerdì partono il lunedì.
Il download del digitale sarà disponibile dopo qualche minuto dall'avvenuto pagamento per pagamenti tramite PayPal, dopo qualche minuto dall'evasione dell'ordine per pagamento tramite bonifico anticipato.

Come posso controllare lo stato del mio ordine effettuato on line?
Per visualizzare le informazioni aggiornate è sufficiente effettuare il login e quindi accedere alla propria aerea personale.

Posso avere la fattura per i libri acquistati sul sito?
Il sistema genera automaticamente la fattura relativa agli ordini effettuati con il carrello del sito e la mette disponibile nell'area riservata del cliente appena l'ordine viene lavorato.

Chi posso contattare in caso di problemi?
Per qualsiasi problema o informazione è possibile contattare i nostri uffici scrivendo una mail a:
ordini@edizionisui.com.

Posso ricevere all'estero un libro che mi interessa?
Il carrello gestisce anche gli ordini con destinazione estera. Se vuoi acquistare un libro e riceverlo fuori dall'Italia, devi controllare che il tuo paese sia tra quelli raggiunti dal servizio e selezionarlo nel carrello. Potrai pagare con carta di credito e ricevere il volume a mezzo posta raccomandata di Poste Italiane. E' possibile fare ordini per un peso massimo di 2Kg. Per il tuo ordine, ti verranno addebitati euro 9,00, euro 14,00 o euro 20,00 a seconda del paese di destinazione.

Le edizioni della Casa Editrice esistono anche in formato elettronico (ebook)?
Sì, puoi trovare i nostri ebook in vendita nel catalogo.